Life is On the Road.

Nokia的系统，不论是软件，网站，还是客服，都很复杂到了繁琐，投入巨大，反应迅速，却不能满足客户的需求，而Nokia似乎一直没有明白这么简单的道理。

这里说的系统，即包括nokia的手机软件系统，也包括网站系统平台，和客户服务平台。

第一次在ovi网站上提了些意见，也没指望能回复，结果很快接到了电话，说我的邮件有乱码，咨询我有什么问题。天哪，那次我谨慎起见是英文发的。这个事反复给我打了几次电话，关键的问题却无法解决，我也就忘了这事。

对nokia手机软件系统最不满意的是ovi maps。前段时间开车，对ovi maps的开车导航很不满意：2D模式看前后路况非常难操作；3D模式就是摆设；路线概览也难以查看附近路况，只能直接查看导航路径设置的关键点；另一个文字概述也不可能边开车边查看。而有时候在复杂路况为了查看开车路线，必须语音和地图结合才能做出正确选择，nokia的汽车导航完全不直观。这方面Google maps的模式非常好(缺点是没有语音。。。)
看到nokia s60v5和s60 symbian^3系统的ovi maps升级，并且看过触摸屏模式下的开车导航，那个界面和操作很符合我的需求。同时我也看过s60 v3的步行导航模式，也很满足我的需求，唯有开车导航的模式做的既复杂又不实用！
这两天闲着没事，从ovi maps的网站上提了点意见。http://maps.ovi.com/登录之后的帮助和联系我们链接允许直接发邮件，发了四次邮件，都是中文，两次编码正确，两次乱码。正确的情况下客服答非所问。错误的情况我查看了转回来的邮件，其实就是我的utf-8编码格式“被乱码”，找一个乱码查看器之类的软件即可解决，而造成这个问题的根本原因还是nokia的客服不懂字符编码，缺乏it常识，错误的选择了格式。
很快nokia客服打了电话过来，我只能再次抱怨，现在并不指望我给nokia提出的意见能被他们吸收听取，Nokia的死活只能靠这个系统自身了。

昨天试着使用Nokia Ovi Maps里面的兴趣点(POI, Landmark, Favorite, Way Point)，打了几个点，并且使用同步功能上传到Ovi网站。晚上打开Ovi maps网站，很顺利的看到了Favourites里面的兴趣点，看着真不错，可是我的需求并不是这么弱智，我期待能够导出(export)成gpx或者kmz/kml格式，或者分享(share)给其他用户(非ovi maps用户)，找了一圈，不知如何操作。
于是发了邮件给ovi网站的技术支持，用英文发的，很快收到了自动恢复，我很期待ovi的改进，因为我已经确认没有我想要的功能了。
浏览网站和查看帮助时，弄明白了Good Things的用途，就是拿来分享(依然不是我想要的导出功能)用的，但是操作却搞不明白，还让我弄丢了一个点，放弃……

今早9点被一个北京的电话吵醒，通话声音很小，我费劲的听明白是Nokia客服mm的电话——今天是不是周日啊？！因为我昨晚的邮件(不小心留了电话号码，失败)，居然有乱码(还能读出大部分内容)——我是全英文的邮件内容！跟我确认了我想要的功能之后，废了点时间去确认，然后告诉我目前没有我想要的功能。

感觉这个mm不懂这些东西，但是Nokia的反应却是很迅速。这个电话纯属表明Nokia负责的态度，然后骚扰我一下，而已……

无语，我的懒觉就这样没了。

这是一个抱怨贴，也是一个经验总结贴，给已经或者即将遇到类似问题的人提供一些经验。

我算是Google和Nokia的忠实粉丝了。
几乎所有感兴趣的Google服务都会试用，即使越洋过海的翻墙也期待先睹为快。
Nokia N73开始用就一直没有放弃，不但把自己的机器用到了极致，还蛊惑其他人使用N记。

这两年新手机不断，blackberry，iPhone和gPhone不断的突破与创新，我却只有眼馋的份，nokia的数字键盘和gps软件一直是我无法舍弃的重要原因。数字键盘纯属习惯问题，gps软件则目前还没有替代品。这几天一直玩着我的新手机，折腾了差不多半个月了，基本上我需要的软件都玩了一个遍。

简单的说说这几天对nokia软件的使用感受，和Google的一些对比。

用户习惯问题：
我是从N73转入E52的，结果锁键盘和删除键这两个常用的按钮都被改了，设计没有任何人性化可言。
Nokia被老牛批判为做壳公司，不断的修改外表，内在的改变与创新太少，也不是没有道理。而这么多手机居然无法统一用户界面与键盘按键的功能，不得不说失策。

几个软件的版本与改变：
我装了Nokia Maps，就是觊觎它全球免费的城市信息数据，5g多数据覆盖了全球200多个国家的2D和部分3D地图。可是使用和下载却很遭罪，软件装了一个又一个，无法在本地硬盘下载，必须连接手机才能下载……折腾的过程我就不多说了。我要的是它的数据，然后就必须忍受糟糕的软件。

我之前一直使用PC Suite备份和还原Nokia手机，可是前一段时间忽然变成了Ovi Suite，这个软件替代了PC Suite的备份和还原这个我必须依赖的功能，还加入了一些弱智的我根本不需要的功能，另一个方面又不能完全替代PC Suite！受制于种种因素，我不得不安装两个软件，却只能获得原来一个软件就能搞定的功能。
无论是PC Suite还是Ovi Suite，在Contacts的备份方面都是有极大的欠缺的，既没有完整的备份(比如多个mobile phone，多个备注项目等都只能备份一项)，又没有很好的Merge功能。这也是我不得不使用Ovi Suite的备份和还原功能的原因之一，而Ovi的备份是二进制文件，无法查看，又算一条缺陷！

Ovi还有一个需要抱怨的问题是，与手机连接之前前几分钟都不知道在干什么，想要备份或者还原都会提示其他进程正在进行，漫长的等待……

同样是折腾联系人，前段时间我整理了我的gmail，《备份了一天Gmail》，效果卓著，Merge功能虽然不足却也差强人意，相信Google会更好的完善。最重要的是所有联系人数据都是完整的！

很快我意识到要将Google与Nokia结合起来：
Google“体会”到我的需求，并且推出了Google Sync服务，并且我很迅速的找到了Google Sync: Setup Instructions，可是我在我的E52里面找不到这个MfE软件，从Mail for Exchange的主页得知，对我的这个新手机E52，以及其他另外五款手机(包括我比较关注的E75，E72，E55，N86 8G……)，MfE已经被集成在手机内了，不幸的是，我找不到配置界面。朋友又告诉我可以单独配置Sync的实现同样的效果，步骤如下：http://symbian.sj.91.com/content/2009-04-15/20090415003021627,1.shtml。我尝试了一次，因为界面的一点点小变动，Sync失败。幸运的是，我自己找到了办法，http://discussions.europe.nokia.com/t5/Eseries-Devices-and/E52-Google-Sync-with-Calendar-an-Contacts/m-p/598377，这个讨论中的链接有效的解决了我的苦恼：http://www.oviapplications.com/nokia-phones/step-by-step-guide-to-set-up-google-sync-on-phones-with-mail-for-exchange-pre-integrated/?wscr=1280×800。

顺便说一些Nokia新版的MfE和Nokia Messaging吧，我不是很清楚这两个是否为同一个服务，可是我却不满意MfE提供的同步/push邮件的功能。自从用了gmail，我只用web收发邮件。一个简单的push mail的解决方案，还在寻找中……

类似的版本更新问题还出现在gizmo5 Nokia客户端配置中，我能在官网查到的都似乎旧版手机的配置与使用，E52这样的新机器，你就自己摸索吧，成不成看个人了……而我虽然搞定了gizmo5的sip配置，却因为国情问题无法享受Nokia与gizmo5的服务……

综合考虑Nokia与Google两个公司，Google显然让我非常满意。而我对Nokia的不满，主要集中在N家薄弱的网络服务与繁琐的本地应用程序上，剩下的可取之处就是资源丰富，应用面广，功能强大，硬件上的可取之处则是可靠与经得起折腾。如果认为Nokia是一家传统IT公司，那么它现在多少有点跟不上形式了。暂时我还不会抛弃Nokia，可是将来谁知道呢？

不多说了，给与我有类似问题的人写一点备忘，我要去整理和同步我的联系人去了:P